初期契約解除制度

※個人名義のお客様に限ります

申請方法

指定のフォーマットまたはお客様ご用意の紙面に必要事項を記載し、
端末一式に同梱の上、弊社サポートセンターへお送りください。

<必要事項>
・サービス契約書面に記載の契約ID
・契約者名
・契約電話番号
・契約者住所

<フォーマット>
初期契約解除申請書
※お客様ご用意の紙面でも申請が可能です。

申請期限

サービス契約書面を受領した日から起算して8日以内に、初期契約解除申請書を端末一式に同梱の上、発送ください。
発送日が申請期限を超過している場合、初期契約解除としてお受付できません。

返送方法・返送先 <返送物>
・ご契約端末
・SIMカード(SIMカードプレートおよび台紙含む)
・USBケーブル
・保証書
・個装箱

<返送方法>
「佐川急便」、「ヤマト運輸」、「ゆうパック」のいずれかより、
初期契約解除申請書と端末一式を弊社サポートセンターまでご返送ください。
※1 配達伝票の品名に「初期契約解除」と記載ください。記載がない場合、
期日内に初期契約解除として処理ができず、ご請求が発生する場合がございます。
※2 返送にかかる費用はお客様ご負担となります。 

<返送先>
〒289-1608
千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 D棟3F
ONEmobileサービス受付窓口
請求金額

契約事務手数料 3,000円(税込3,300円)
※既に月額料金などが請求されている場合、初期契約解除の処理完了後、
ご返金のご案内書面をお送りいたします。

機器損害金

以下の場合、機器損害金15,000円(税込16,500円)がご請求となりますので、ご注意ください。
①申請書のみの申請
②返送物に欠品がある場合
③返送物が破損・故障していた場合

※本制度の申請はお電話でも承っております。書面またはお電話以外の方法による申請は承ることが出来ません。
お電話の場合、<ONEmobileお客様サポートセンター:050-3183-0859 月~土 11:00~18:00>までご連絡ください。