解約までの流れとお手続きについて

解約までの流れ

回線契約の解約については、契約解除申請フォームよりお手続きいただくか、ONEmobileサポートセンター解約専用ダイヤルまでご連絡いただく必要がございます。詳しい解約までの流れは、下記をご確認ください。

  1. 解除の受付をする

    ■契約解除申請フォームから手続きをする場合

    契約解除申請フォームの場合、おまたせすることなくいつでも申請が可能です。

    契約解除申請フォームへ必要事項の入力をお願いいたします。
    申請フォーム送信完了後、弊社にてご解約の処理を行います。
    ※ご契約内容に不備がある場合や複数台契約の場合のみ、弊社よりご確認のお電話をいたします。
    ※申請フォームへ進むにはログインする必要があります。

    契約解除申請フォーム

    ■お電話で解約の受付をする場合

    お時間によって混み合うことがございます。場合によって折り返しのご案内となることがございます。
    ONEmobileサポートセンター 解約専用ダイヤルまでご連絡いただき、担当オペレーターにご解約をご希望である旨をお伝えください。
    担当オペレーターにてお客様情報を確認させていただき、お客様のご解約の処理をいたします。このお電話にて、解約の受付は完了となります。

  1. 端末を返却する
    対象プラン:モバレコAirベーシックセットプラン・WiFi革命セットプラン・【Air割賦】革命セット100GBプラン【契約期間なし】初月無料・【レンタル】革命セット100GBプラン【契約期間なし】

    ご契約いただいた端末はレンタル品のため、解約時にご返却が必要となります。
    ご返却は下記住所までお願いいたします。

    返却住所 〒289-1608
    千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 B棟A室
    ONEmobile受付窓口
    返却期限 解約月の翌月5日まで
    ご注意点 返却期限までに端末返却が確認できない場合、
    機器損害金として16,500円(不課税)が発生いたしますのでご注意ください。

ご解約日について

システム〆日の都合上、解約受付は毎月20日(非営業日の場合、翌営業日 ※お電話で申請の場合のみ)までとなっており、解約月はご連絡いただいた当月となります。
21日以降にご申請をいただいた場合は翌月解約となります。

20日までに連絡をいただいた場合 当月
21日以降にご連絡を頂いた場合 翌月

ご契約解除料金について

WiFi革命セットプラン

ONEmobileを解約されますと、モバレコAirも解約となります。
モバレコAirの初回更新月まで(モバレコAirは開通月含む24ヶ月契約)
25ヶ月以降はいかなる理由であっても、ONEmobileのご利用はいただけません。
モバレコAirのご利用は25ヶ月目以降も引き続き可能となっております。
モバレコAirの初回更新月・契約解除料金・割賦残債などにつきましては、SoftBank窓口までお問い合わせください。
モバレコAirの割賦残債があった場合、分割でのお支払いになります。

プラン名 ご契約開始~24ヶ月
Wi-Fi革命セット 0円

【Air割賦】 革命セット100GBプラン【契約期間なし】初月無料

モバレコAirを解約した場合、ONEmobileの提供も終了となります。
モバレコAirご解約の際に、契約解除料金や割賦残債が残っている場合はお支払いが必要になります。
モバレコAirの初回更新月・契約解除料金・割賦残債などにつきましては、SoftBank窓口までお問い合わせください。

プラン名 ご契約開始~
【Air割賦】 革命セット100GBプラン【契約期間なし】初月無料 0円

【割賦・一括】革命セット100GBプラン【契約期間なし】初月無料

ONEmobileを解約されますと、モバレコAirも解約となります。
モバレコAirご解約の際に、契約解除料金や割賦残債が残っている場合はお支払いが必要になります。
モバレコAirの初回更新月・契約解除料金・割賦残債などにつきましては、SoftBank窓口までお問い合わせください。

プラン名 ご契約開始~
【割賦・一括】革命セット100GBプラン【契約期間なし】初月無料 0円

※ONEmobile解約の際に、端末の割賦残債が残っている場合はお支払いが必要になります。(880円×残月分

【レンタル】 革命セット100GBプラン【契約期間なし】

ONEmobileを解約されますと、モバレコAirも解約となります。
モバレコAirご解約の際に、契約解除料金や割賦残債が残っている場合はお支払いが必要になります。
モバレコAirの初回更新月・契約解除料金・割賦残債などにつきましては、SoftBank窓口までお問い合わせください。

プラン名 ご契約開始~
【レンタル】 革命セット100GBプラン【契約期間なし】 0円

ONEmobile

ご契約月数により契約解除料金が発生します。
詳しい料金については下記をご確認ください。
また、ご契約時に初期費用無料キャンペーンを適用している場合、別途9,500円(税込10,450円)のキャンペーン違約金が発生します。

プラン名 ご契約開始~24ヶ月 更新月 26ヶ月目~48ヶ月目 更新月 50ヶ月目~72ヶ月目
ONEmobile
2年契約プラン
19,000円
(税込20,900円)
0円 9,500円
(税込10,450円)
0円 9,500円
(税込10,450円)
プラン名 ご契約開始~36ヶ月 更新月 38ヶ月目~72ヶ月目 更新月 74ヶ月目~108ヶ月目
ONEmobile
3年契約プラン
19,000円
(税込20,900円)
0円 9,500円
(税込10,450円)
0円 9,500円
(税込10,450円)
プラン名 ご契約開始~6ヶ月 更新月 - - -
ONEmobile
半年契約プラン
9,500円
(税込10,450円)
0円 - - -
プラン名 ご契約開始~12ヶ月 更新月 - - -
ONEmobile
一年契約プラン
9,500円
(税込10,450円)
0円 - - -

契約解除申請フォーム

※申請フォームへ進むにはログインする必要があります。