2025年12月16日
ONE MOBILE をご利用中のお客様各位
平素より当社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、各通信キャリアの3G回線運用終了（停波）に伴い、一部機種「D1」端末をご利用のお客様は、現在の端末を継続してご利用いただけなくなります。
そのため、2026年2月28日をもちまして、「D1」端末を対象とするONE MOBILEのサービス提供を終了いたします。
今後も継続してご利用いただくためには機種変更のお手続きが必要です。以下をご確認ください。
※対象のお客様には順次、個別にメールでもご案内をお送りします。
【対象となるお客様】
本ご案内は、「D1」端末をご利用中のお客様が対象です。
サービスの継続利用をご希望のお客さま
現在ご利用中のプランと同等の内容でご利用いただける新しい端末をご用意しております。
以下のサイトより機種変更のお手続きが可能ですので、お早めにお申し込みください。
▶ Web申込サイトはこちら
▶ 電話予約フォームはこちら
今後の流れ
2025年12月中旬：機種変更の受付を開始
2025年12月中旬～2026年2月11日：機種変更の受付期間
2026年2月末：「D1」端末のサービス提供終了（以降は通信不可）
※現在ご利用中のD1端末は返却不要です。
年末年始のサポート窓口について
年末年始の期間中、サポート窓口は 2025年12月28日（日）～2026年1月4日（日） のあいだ休業いたします。
休業期間中にいただいたお問い合わせは、1月5日（月）以降に順次対応いたします。
休業明けはお問い合わせが集中する場合がありますため、通常より回答にお時間をいただく可能性がございます。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービス提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
